PTCLTouch

PTCLTouch is the official Self Care Android App for PTCL's customers. This App is a mobile gateway for PTCL customers who want to:

- Pay bills by debit and credit cards through the PTCL's e-Payment system

- Order new PTCL services through telephone call.

- Register Landline, Broadband and EVO complaints

- Enquire about the latest Landline, Broadband and EVO bills

- Avail customer care support through SMS, Email and Telephone

- Stay updated with PTCL products and services

- Stay updated with the latest PTCL promotional offers

About PTCL

As the leading Information and Communication Technology Service Provider in the region we are the link that allows global communication. We are striving towards mobilizing the world for the future. By becoming partners in innovation, we are ready to shape a future that offers telecom services to bring the world closer.

Corporate Vision

To be the leading Information and Communication Technology Service Provider in the region by achieving customer satisfaction and maximizing shareholders' value'.

Mission

- To achieve our vision by having:

- An organizational environment that fosters professionalism, motivation and quality

- An environment that is cost effective and quality conscious

- Services that are based on the most optimum technology

- "Quality" and "Time" conscious customer service

- Sustained growth in earnings and profitability

Core Values

- Professional Integrity

- Teamwork

- Customer Satisfaction

- Loyalty to the Company

PTCL Brand Philosophy

PTCL Positioning Statement

Hello to the Future

“Hello to the Future” is an amalgam of our vision, brand philosophy, brand values and strategy. The essence is “futuristic approach”. The positioning statement “Hello to the Future” is basically comprised of two words “Hello” and “Future” that provides the inward communication through the word “Hello”, i.e. PTCL welcomes its customers and the future. Also it offers the outward communication through the word “Future” by promising customers the futuristic ideas and products.

The first key word “Hello” captures the essence of the whole telephony network that is the backbone of PTCL. “Hello” is a word which is related to the telecommunication history and has been used ever since and will be used in future. This word expresses the welcoming nature of the PTCL brand, its customer oriented approach and warm environment. Everyday most conversations and relationships start with the word “Hello”, hence it portrays the relationship building of PTCL with its customers.

The second key word “Future” translates PTCL philosophy in a nutshell to provide planned and proactive solutions and products to its customers. PTCL is constantly evolving and taking its customers into the future. The word “Future” holds the promise that PTCL is committed to, by providing complete customer satisfaction through innovative and futuristic services and products. PTCL is breaking the stereotypical perception launching into the Future embracing it as the mission to transform the world of telecommunication and the way its customers communicate. PTCL establishes itself as a futuristic entity which is working constantly towards inventing paramount solutions for its customers.

The font style selected is bold, straight and modern. The font depicts the brand values that PTCL fosters.

Brand Values

- Evolving

- Innovative

- Human

- Trustworthy

- Quality Conscious

Disclaimer: PTCLTouch is the only officially launched Android App for PTCL customers to provide mobile customer support, billing and payment facilities.

PTCLTouch es el Autocuidado de la aplicación oficial de Android para los clientes de PTCL. Esta aplicación es una puerta de acceso móvil para los clientes que quieren PTCL:

- Pagar las cuentas de débito y tarjetas de crédito a través del sistema de pago electrónico del PTCL

- Orden de PTCL nuevos servicios a través de llamada telefónica.

- Registrar las quejas de línea fija, banda ancha y EVO

- Consultar sobre las últimas facturas de línea fija, banda ancha y EVO

- Soporte de atención al cliente Disponibilidad a través de SMS, correo electrónico y teléfono

- Manténgase actualizado con los productos y servicios de PTCL

- Manténgase actualizado con las últimas ofertas promocionales PTCL

Acerca de PTCL

Como el principal proveedor de servicios de información y tecnología de la comunicación en la región somos el enlace que permite la comunicación global. Nos esforzamos para movilizar el mundo para el futuro. Al convertirse en socios en la innovación, estamos listos para dar forma a un futuro que ofrece servicios de telecomunicaciones a acercar el mundo.

Visión corporativa

Para ser el principal proveedor de servicios de información y tecnología de la comunicación en la región por lograr la satisfacción del cliente y la maximización de valor '' accionistas.

Misión

- Para lograr nuestra visión por tener:

- Un entorno organizacional que fomenta el profesionalismo, la motivación y la calidad

- Un entorno que es rentable y consciente de la calidad

- Servicios que se basan en la tecnología más óptima

- Y "Tiempo" servicio al cliente consciente "Calidad"

- El crecimiento sostenido de los ingresos y la rentabilidad

Valores fundamentales

- Integridad Profesional

- Trabajo en equipo

- La satisfacción del cliente

- Lealtad a la empresa

PTCL Filosofía de la marca

Declaración de Posicionamiento PTCL

Hola al futuro

"Hola al futuro" es una amalgama de nuestra visión, filosofía de la marca, los valores de marca y estrategia. La esencia es "enfoque futurista". La declaración de posicionamiento "Hola al futuro" básicamente se compone de dos palabras "Hola" y "futuro" que proporciona la comunicación hacia el interior a través de la palabra "Hola", es decir, PTCL recibe a sus clientes y el futuro. También se ofrece la comunicación hacia el exterior a través de la palabra "futuro" con la promesa de los clientes ideas y productos futuristas.

La primera palabra clave "Hola" capta la esencia de toda la red de telefonía que es la columna vertebral de PTCL. "Hola" es una palabra que está relacionada con la historia de las telecomunicaciones y ha sido utilizado desde entonces y se usará en el futuro. Esta palabra expresa el carácter acogedor de la marca PTCL, su enfoque orientado al cliente y ambiente cálido. Todos los días la mayoría de las conversaciones y las relaciones comienzan con la palabra "Hola", por lo que representa la construcción de relaciones de PTCL con sus clientes.

La segunda palabra "futuro" traduce la filosofía PTCL en pocas palabras para proporcionar soluciones y productos previstos, y proactivas para sus clientes. PTCL está en constante evolución y teniendo a sus clientes en el futuro. La palabra "futuro" mantiene la promesa de que se ha comprometido a PTCL, proporcionando completa satisfacción del cliente a través de servicios y productos innovadores y futuristas. PTCL se está rompiendo la percepción estereotipada de lanzar en el futuro abrazándola como la misión de transformar el mundo de las telecomunicaciones y la forma en que sus clientes se comunican. PTCL se establece como una entidad futurista que está trabajando constantemente hacia inventar soluciones primordiales para sus clientes.

El estilo de fuente seleccionado está en negrita, recta y moderno. El tipo de letra representa los valores de la marca que fomenta PTCL.

Valores de la marca

- Evolucionando

- Innovative

- Human

- Confiable

- Calidad Consciente

Exención de responsabilidad: PTCLTouch es la aplicación para Android lanzado oficialmente sólo para los clientes de PTCL para proporcionar servicios de apoyo al cliente, facturación y pago móvil.